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| 手机上网资费如何? |
我们手机中除了联通无限中的内容，其他的上网功能（包括网页浏览、WAP上网、在线QQ、掌中证券、在线影视）全部采用地掌中宽带的流量进行计费，具体资费情况视各地联通政策不同略有不同。以深圳地区资费为例（目前）：掌中宽带是0.005元/KB，含有10元包30M流量；50元包150M流量；200元全包等资费套餐；联通无限中的互动世界流量费0.01元/KB，信息费以网上公布为准；彩E月租5元，发送一封邮件0.3元，接收免费。
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| 手机中的密码保护有几种，区别是什么？ |
COOLPAD8系列手机提供开机密码、资料保护密码、私密密码三种密码保护功能（另外支持UIM卡、SIM卡的PIN码保护功能）。开机密码是在手机启动时提供的密码验证功能，如果一旦启动，没有密码将无法正常启动手机；资料保护密码是在手机启动后，为了保护用户的资料安全而设置的密码，资料保护密码只有一个，手机中的联系人、短信、邮件、备忘录等功能都可以启用密码保护功能，这些功能使用的都是统一的资料保护密码（密码由用户自己设置）；私密密码是为用户保存较为隐私的功能设置的，通过私密密码可以在正常模式和私密模式下切换。
备注：所有密码的初始密码都是空；
密码丢失后只有格式化清除所有资料后才能取消，无法备份资料。
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| 如何删除、修改已建快速拨号？ |
用手写笔点中已建快速拨号，1-2秒后会弹出功能菜单，在此菜单中可以选择编辑或删除进行相关操作。
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| 如何为进入快速拨号提供密码保护？ |
快速拨号和联系人的加密同属一个，可以在快速拨号或联系人点击左上角的功能名称，调出系统下拉菜单并选择设置，在弹出的窗口中通过勾选进入应用需要输入密码’来启动密码保护（取消时把勾去掉即可），该密码为资料保护密码。
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| 如何方便使用的你的联系人查找? |
酷派手机针对3000组的超大联系人存储，提供了三种便捷查找方式。第一种，快速定位：即进入联系人后，可以通过右侧的定位键盘输入想要查找联系人名字的声母首字母（如张三丰，可直接点击ZSF），可以直接找到您需要查找的联系人；第二种，便捷查找，即点击联系人下方的放大镜图标，即可输入和联系人相关的任何细微（如张三丰，可输入丰字），即可显示出所有名字带“丰”字的联系人；第三种，分组管理，即可以给每个联系人划分不同分组进行统一管理。
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| 为什么手机卡内短信满了，就无法成功接收短信？ |
因为酷派手机和其他手机硬件上有着本质的区别，酷派手机就相当于普通使用的PC机，有独立运作的主板和CPU处理器，他不需要借助通讯模块即可独立完成除通讯以外的所有功能，因此为酷派手机提供通讯功能的射频模块本身没有存储空间，他的信息接收转存全部使用UIM卡、SIM卡的空间，因此手机要想接收到短信息必须要有一定的空间才可以成功接收短信，我们的手机在UIM卡短信存储即将满时会提醒用户将手机卡短信转出和删除。
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| 通话记录和短信达到手机存储的上限时手机会如何处理? |
通话记录是1000条存储，如果满了会自动溢出，即将最早的通话记录删除；短信有所不同，为了避免一些重要短信丢失，我们采用了预警提醒的方式，手机内部可以存储2000条短信，当短信息存储量超过1900条后，手机会自动提醒用户清楚不必要的短信息，并且手机还提供了方便的批量删除方式。
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| 如何改变双模手机启动时是自动还是手动选网方式，两种有什么区别？ |
在自动选网状态时，启动网络或检测卡槽见面有一个“快速选择网络”的按钮，点击后可以切换至手动选择网络；反之手动选网状态时，启动时要求用户手动选择网络的左下方有一个“重新检测卡槽”的按钮，点击后切换至自动选择网络（第一次自动选网会有一个30秒至一分钟的检测时间）。
区别：自动选网：手机会自动检测判断卡槽内分别使用的是那种卡，并且会默认启动，如果使用过程中用户不换卡，下次启动时手机会自动记忆上次关机时使用的网络进行启动。
手动选网：手机启动时会有卡槽1，卡槽2两个卡槽图示，每个卡槽图示中均有CDMA和GSM两个选项供用户选择，用户可以根据自动放置的卡类型自由选择启动任意卡槽的网络。
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| 如何让手机的未知来电直接显示号码归属地？ |
用户可以进入手机的“系统设置”中的“电话设置”中的“通话设置”（必须启动网络后才能成功进入），通话设置中有显示号码归属地的选项，在此选项前打勾，然后退出即可生效。
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| CDMA方式如何通过快速追加IP的方法拨打手机号码? |
CDMA的17911IP方式和移动有所不同，在拨打固定电话时直接在前面加17911即可，但是拨打手机时却要加179110；这样会造成IP号码不统一，以致快速追加IP号码存在问题，这时只需要更根据你当前使用的网络，进入到通话设置界面，该界面中有“IP电话”按钮，点击进入后选中“IP拨号时自动加0”即可，选中该项后在您拨出的号码首位不为0时，IP拨号会自动在IP号码后追加0。
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| 为什么手机没电时用除标准充电器外的USB线等其他充电方式有时无法充电？ |
因为我们手机除了标准充电器及充电器相连的座充外，其他充电装置由于设计大小受限，不能提供很大的供电电流，因此在手机关机和完全没有电以致不能开机的状态下无法完成充电。
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| 如何使用8系列手机短信和邮件的定时群发功能？ |
8系列手机商务助理模块中含有日程安排功能，您可以新建一个日程安排，时间设置成您想发送的时间，主题设置你要发送的内容，提醒选择通知，在弹出的通知界面中，通知方式选择提醒时通知，联系方式添加手机号码和邮件地址，即可完成短信和邮件的定时发送。
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| 为什么播放有些MP3时，声音会变快或变慢引起变声？ |
因为COOLPAD8系列手机目前支持的MP3的采样率为11、22、44KHZ三种（一般的MP3均为此三种采用率），而有些个别MP3使用的16KHZ的采用率，因此在手机播放中就会变快。
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| 用耳机如何接听、挂断电话? |
酷派手机的耳机设计时为了避免用户因误接触造成电话接听或挂断，对耳机接听键做了一个有效延时，即接听和挂断电话时需要长按1-2秒才能接听或挂断。
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| 为何随机附带的立体声耳机听音乐宝库中的铃声只有一个耳机响？ |
这是因为音乐宝库中的默认音乐均是专门制作的来电铃声，为何和接电话的单声道耳机更好的配合，这些音乐到时单声道立体声音乐，因此使用双声道立体声耳机收听时只有一个声道的耳机会有声音。手机内置的音乐只有“媒体播放”的播放列表中有一首TEST.MP3（祝酒歌）时双声道立体声的，一般电脑上播放的MP3多数都是双声道立体声的，可以同步至手机上收听。
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| 酷派手机如何实现关机闹钟? |
酷派手机不同于一般的手机，他属于PDA类手机，即脱离通讯模块可以做为PDA独立运作，而该手机的飞行模式或关闭通讯模块时和其他手机的关机状态基本相同，不会收到其他电话骚扰，而且手机耗电降至最低点，此时所有商务功能，当然包括闹钟和日程提醒等功能均可正常发挥功效。
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| 如何将图片和音乐转至SD卡中以节约空间? |
进入文件浏览器，到本机存储器的相应目录中选中相应的照片或音乐，点“其他操作”－“保存到数码图册”，就会有一个“位置”项，可以让您选择保存到扩展目录还是MINI
SD卡，选择MINI SD卡，然后保存即可。
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| 为何酷派手机电量较低时会关闭通讯功能以致不能打电话? |
因为手机模块进行正常通讯有一个最低的电压限制，如果低于这个电压后模块的通讯功能将受到很大影响，会出现掉线、声音断续，单通等等不良现象，并且容易造成模块产生问题，因此我们为了保证用户通讯功能的正常使用，我们设置了电池电压低于3.55V后手机即会自动关闭通讯功能，在关闭通讯功能时手机的商务和单机娱乐功能依旧可以正常使用的。
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| 电子邮件的远程管理有什么用？ |
电子邮件的远程管理是针对手机采用流量计费方式，为了给用户节约上网费用而专门设置的邮件远程管理功能，即用户可以通过远程管理，先接收预览邮件的收发件人、主题内容和是否有附件，然后用户可以根据这些信息自由选择接收还是删除邮件。
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| 为什么我的彩E的自动接收有时无效？ |
彩E的自动接收流程是这样的：联通彩E邮箱提供了邮件到达短信通知功能，即如果有邮件到达后会发送短信通知用户，手机接收到此短信后会弹出界面提醒有新的彩E，如果此时用户选择了自动接收开启，收到此通知短信后，手机即会自动拨号上网接收该邮件。
如果不能自动接收，有两种可以：1、手机的短信接收有问题，可以确认一下平时短信接收有没有问题，如果有请与酷派客服中心联系（热线075583300198）；2、联通的邮件通知服务器有问题，如果您已确认短信接收没有问题，而您也没有看到短信提醒通知，那么就是联通的邮件短信通知服务器可能出了问题，请咨询10010请求核查。
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| 酷派手机如何开通使用三方通话功能（CDMA网）? |
开通三方通话的前提是首先要开通“呼叫等待保持”业务，该业务开通请致电10010，通过手机密码即可开通（该业务免费开通，每月有月租）；然后需要到联通营业部开通三方通话业务（该业务有开通费，不需要月租）；使用：首先建立正常双方通话，第三路电话必须由开通三方通话的手机方呼出，成功接听第三方通话后，点击通话界面的蓝色区域，调出功能菜单选择三方通话，这时即可实现三方通话。
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| 为何随机附带的数据线不能上网? |
酷派手机随机附带是USB数据传输线，而USB接口可以提供最大12MKPS的传输速度，因此酷派手机使用该数据线专供数据同步、上下传之用。而手机上网使用的是串口传输方式，因此需要另外配置一根USB转串口的专用数据线才可以上网。
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| 什么叫呼叫中心? |
“呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了”呼叫中心“（call
center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。
早期的呼叫中心，主要是起咨询服务的作用。开始是把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。随着要转接的呼叫和应答增多，开始建立起交互式的语音应答（IVR）系统，这种系统能把大部分常见问题的应答由机器、即“自动话务员”应答和处理，这种“呼叫中心”可称为是第二代呼叫中心。
现代的呼叫中心，应用了计算机电话集成（CTI）技术使呼叫中心的服务功能大大加强。CTI技术是以电话语音为媒介，用户可以通过电话机上的按键来操作呼叫中心的计算机。接入呼叫中心的方式可以是用户电话拨号接入、传真接入、计算机及调制解调器（MODEM）拨号连接以及因特网网址（IP地址）访问等，用户接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任务提示音，按照呼叫中心的语音提示，就能接入数据库，获得所需的信息服务。并且存储、转发、查询、交换等处理。还可以通过呼叫中心完成交易。
“呼叫中心”把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营业处，只要通过电话就能迅速获得信息，解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。
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| 呼叫中心的具体作用有哪些? |
呼叫中心的具体作用可以归纳为：提高企业服务质量，让客户满意，使用户数和营业收入不断增加，并形成良性循环；降低成本，通过呼叫可增加企业直销，降低中间周转，降低库存；改善内部管理体制，减少层次，优化的平面式服务结构，提高工作效率；宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高社会效益；此外企业还可以通过对收集到的大量信息和数据的分析，为企业再发展和决策提供依据。因此呼叫中心对企业是一个经济和社会效益的新的增长点。
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